Servqual, a multiple-item scale for measuring customer perceptions of service qualityA Parasuraman
Servqual, a multiple-item scale for measuring customer perceptions of service quality
A Parasuraman, A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, Leonard L. Berry · 1986
איפה לקנות
בדקו את המחיר העדכני באמזון. אנחנו לא מציגים מחירים כי הם משתנים מדי יום.
לצפייה באמזוןקישור שותפים. בתור שותפים של Amazon אנחנו מרוויחים מרכישות מתאימות.
פרטי הספר
- שנה
- 1986
- שפה
- English
- סדרה
- Working paper / Marketing Science Institute -- no. 86-108
- הוצאה
- Marketing Science Institute
- מהדורות
- 3
- עמודים
- 39
- ISBN
- 9789997059536
מקור הנתונים: Wikidata