Call center performance enhancement using simulation and modelingJon Anton
Call center performance enhancement using simulation and modeling
Jon Anton, Vivek Bapat, Bill Hall · 1999
איפה לקנות
בדקו את המחיר העדכני באמזון. אנחנו לא מציגים מחירים כי הם משתנים מדי יום.
לצפייה באמזוןקישור שותפים. בתור שותפים של Amazon אנחנו מרוויחים מרכישות מתאימות.
פרטי הספר
- שנה
- 1999
- שפה
- English
- הוצאה
- Purdue University Press
- מהדורות
- 1
- עמודים
- 108
- ISBN
- 9781557531827
מקור הנתונים: Wikidata
עוד של Jon Anton
Call Center BenchmarkingJon Anton
Call Center Benchmarking
Jon Anton · 2000
From Cost to Profit CenterJon Anton
From Cost to Profit Center
Jon Anton · 2003
E-Business Customer ServiceJon Anton
E-Business Customer Service
Jon Anton · 2002
Minimizing Agent TurnoverJon Anton
Minimizing Agent Turnover
Jon Anton · 2002
20 : 20 CRMJon Anton
20 : 20 CRM
Jon Anton · 2002
Inbound Customer Call Center DesignJon Anton
Inbound Customer Call Center Design
Jon Anton · 1998
Callcenter ManagementJon Anton
Callcenter Management
Jon Anton · 1997
Customer response and information systemsJon Anton
Customer response and information systems
Jon Anton · 1991
Contact center management "by the numbers"Jon Anton
Contact center management "by the numbers"
Jon Anton · 2005
Managing web-based customer experiencesJon Anton
Managing web-based customer experiences
Jon Anton · 2003