Contact center management "by the numbers"Jon Anton

Contact center management "by the numbers"

Jon Anton, Kamal Webb · 2005

איפה לקנות

המחיר באמזון משתנה מדי יום, אז הכי נכון לראות אותו שם ברגע הקנייה.

לצפייה באמזון

פרטי הספר

שנה: 2005
הוצאה: The Anton Press
מהדורות: 1
עמודים: 312
ISBN: 9780976110903

מקור הנתונים: Wikidata

עוד של Jon Anton

Call Center BenchmarkingJon Anton

Call Center Benchmarking

Jon Anton · 2000

From Cost to Profit CenterJon Anton

From Cost to Profit Center

Jon Anton · 2003

E-Business Customer ServiceJon Anton

E-Business Customer Service

Jon Anton · 2002

Minimizing Agent TurnoverJon Anton

Minimizing Agent Turnover

Jon Anton · 2002

20 : 20 CRMJon Anton

Jon Anton · 2002

Call center performance enhancement using simulation and modelingJon Anton

Call center performance enhancement using simulation and modeling

Jon Anton · 1999

Inbound Customer Call Center DesignJon Anton

Inbound Customer Call Center Design

Jon Anton · 1998

Callcenter ManagementJon Anton

Callcenter Management

Jon Anton · 1997

Customer response and information systemsJon Anton

Customer response and information systems

Jon Anton · 1991

Managing web-based customer experiencesJon Anton

Managing web-based customer experiences

Jon Anton · 2003